Questions importantes concernant l'annulation
Hôtels et appartements de vacances
Coûts de l'annulation (annulation de contrat) pour une location d'appartement ou de maison
En cas d'annulation de contrat après une confirmation de réservation* vous seront facturées les sommes suivantes :
| Jusqu'à 60 jours avec le début de la location | forfait de 40 euros
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| De 59 à 43 jours avant le début de la location | 50% des arrhes |
| De 42 à 30 jours avant le début de la location | 100% des arrhes |
| De 29 à 15 jours avant le début de la location | 50% du prix de la location |
| De 14 à 10 jours avant le début de la location | 75% du prix de la location |
| A 9 ou moins de 9 jours avant le début de la location | 90% du prix de la location |
* Une réservation n'est confirmée qu'après réception de votre e-mail de confirmation et réception de votre avance. Avant cela, vous pouvez à tout moment annuler, et ce gratuitement. Coûts de l'annulation pour les chambres d'hôtel
En cas de réservation non confirmée, l'hôtel garde la chambre à votre nom jusqu'à 18H00 heure locale. Si vous n'arrivez pas avant 18H00 heure locale, l'hôtel annulera votre réservation gratuitement. Après cet horaire, le client n'est plus en droit d'exiger un hébergement. Si vous deviez arriver après 18H00, nous vous recommandons fortement de prévenir l'hôtel de votre heure d'arrivée.
En cas de réservation confirmée auprès de Go Espana Ltd., votre réservation ne sera pas annulée en cas de retard : l'hôtel la maintient une nuit.
Une réservation d'hôtel confirmée n'est possible qu'après réception d'une confirmation de réservation de Go Espana Ltd. Le locataire doit s'assurer que la confirmation de réservation peut lui parvenir soit par e-mail soit par fax. Dans le cas où la confirmation de réservation ne pourrait être communiquée au locataire en raison de problèmes techniques relevant de la responsabilité de ce dernier, alors le contrat entre l'hôtel et le locataire entre malgré tout en vigueur.
En cas d'annulation hors-délai ou d'absence suite à une réservation confirmée, l'hôtel concerné est en droit d'exiger du client des frais d'annulation ou le prix de la nuitée, ceci conformément aux conditions générales de vente en vigueur dans l'établissement. En règle générale, les frais d'annulation correspondent au prix d'une nuitée.
Dans le cas où le locataire ne se présente pas à temps la première nuit et n'informe ni l'hôtel ni Go Espana Ltd. de son arrivée retardée, l'hôtel se réserve le droit de facturer des frais d'annulation et/ou d'annuler complètement le contrat, ceci conformément aux conditions générales de vente en vigueur. Dans ce cas, le le locataire n'a aucun droit à dédommagement.
