Wichtige Fragen zur Stornierung

Hotels und Ferienwohnungen

• Kosten der Stornierung von Wohnungen und Häusern
• Kosten der Stornierung von Hotelzimmern

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Kosten der Stornierung von Wohnungen und Häusern

Die Stornierung einer bestätigten Reservierung zieht Stornierungskosten nach sich.

Diese Kosten hängen vom Zeitpunkt ab, wann die Reservierung storniert wird.

Die Stornierungskosten sind folgende:

• Stornierung bis 60 Tage vor Mietbeginn -> 40Euro Bearbeitungsgebühr
• Stornierung von 59 bis 43 Tage vor Mietbeginn -> 50% der angezahlten Summe
• Stornierung ab 42 Tage vor Mietbegin -> keine Rückerstattung der angezahlten Summe

Die Kosten der Rücküberweisungen von angezahlten Buchungen trägt der Kunde.

Kosten der Stornierung von Hotelzimmern

Bei einer nicht garantierten Reservierung hält das Hotel die Reservierung bis 18:00 Uhr Ortszeit aufrecht. Bei Nicht-Anreise bis 18:00 Uhr Ortszeit wird die Reservierung vom Hotel kostenfrei storniert.

Danach besteht für den Kunden kein Anspruch mehr auf Unterbringung. Sollte die Anreise nach 18:00 Uhr Ortszeit erfolgen, ist dem Kunden daher dringend anzuraten, das gebuchte Hotel über die voraussichtliche Ankunftszeit zu informieren.

Bei einer garantierten Reservierung, d.h. einer durch Travelmate Ltd. bestätigten Reservierung verfällt die Reservierung nicht, das Hotel hält die Reservierung eine Nacht aufrecht.

Eine verbindliche Hotel Reservierung erfolgt nur durch ausdrückliche Buchungsbestätigung von Travelmate Ltd.. Der Mieter hat Sorge zu tragen, dass ihm die Buchungsbestätigung sowohl als Mail als auch als Fax übermittelt werden kann. Kann die Buchungsbestätigung aufgrund eines vom Mieter zu verantwortenden technischen Mangels nicht oder nicht rechtzeitig übermittelt werden, ist dennoch ein verbindlicher Vertrag zwischem dem Hotelbetrieb und dem Mieter entstanden.

Ein Hotel ist berechtigt, bei nicht fristgerechter Stornierung oder Nicht-Anreise einer garantierten Reservierung dem Kunden, gem. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweils ausgewählten Hotels, die Übernachtungs- bzw. Stornokosten in Rechnung zu stellen. In der Regel entsprechen die Stornokosten den Übernachtungskosten einer Nacht.

Erscheint der Mieter nicht rechtzeitig in der ersten Nacht und informiert der Mieter weder das Hotel noch Travelmate Ltd. von seiner verspäteten Anreise, behält sich das Hotel das Recht vor, Stornogebühren entsprechend seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berechnen und den Buchungsvertrag ganz oder teilweise zu stornieren. Anspruch auf Erfüllung oder Schadensersatz hat der Mieter in solch einem Fall nicht.